Paiement
- Votre paiement doit être reçu avant qu’une évaluation puisse être effectuée.
- WES accepte les paiements par carte de crédit, par chèque, par mandat et par Western Union. Des directives sont fournies durant le processus de paiement.
Une fois que votre demande est présentée, un numéro de référence vous est fourni par WES. Assurez-vous de noter ce numéro et de l’inscrire sur tous les documents, enveloppes et correspondances que vous ferez parvenir à WES. Cette procédure facilitera le suivi de votre dossier et évitera les retards dans le service.
Documents exigés
Pour vous assurer d’un traitement immédiat de votre évaluation, vous devez fournir les documents exigés pour le pays de votre formation.
- Après avoir reçu confirmation d’un service de messagerie que WES a bien reçu les documents, l’examen de vos documents et la mise à jour de votre compte peuvent prendre jusqu’à trois jours ouvrables.
- Vos documents doivent être reçus et acceptés par WES avant qu’une évaluation puisse être effectuée.
- WES se réserve le droit de soumettre les documents pour vérification. Si une vérification est requise, nous faisons parvenir des copies des documents à l’établissement d’enseignement émetteur, demandant une authentification de ces documents. Votre évaluation sera alors en attente jusqu’à ce que l’établissement d’enseignement réponde à WES.
Après présentation des documents
Après réception de vos documents, WES vérifie leur authenticité. Notre processus approfondi d’évaluation garantit que votre rapport est juste et exact. Il vous assure également que votre rapport sera accepté et reconnu par les agences gouvernementales, les établissements d’enseignement, les organismes de réglementation professionnelle et les employeurs.
Une fois votre évaluation terminée, vous pouvez consulter votre rapport et en effectuer le suivi jusqu’à ce qu’il vous soit livré (cette option est offerte uniquement si vous sélectionnez une option de suivi de la livraison).
Communiquer avec le service à la clientèle WES
Nous vous remercions de la patience dont vous faites preuve alors que nous nous efforçons de traiter toutes les demandes.
- Vous pouvez consulter votre commande WES en tout temps sur Mon compte.
- Le service à la clientèle WES est accessible par téléphone au (+1) 416 972-0070 (au Canada seulement) et par courriel.
- Veuillez indiquer votre numéro de référence WES pour toutes vos communications.
